bernardo.partnerSep 16, 2024 Beautiful place to reconnect with nature. We love. Recommend
andrew.familyJul 04, 2024 Great hotel!
natalie.familyJul 24, 2023 The staff needs more agility. The service is roo slow
Experiência quase perfeita
Estrutura muito boa e atendimento do funcionários muito profissionais.
Na minha opinião o que deixou a desejar foi que faxineira não passou no meu quarto e no fim de semana tivemos diversas quedas de Luz. Com isso prejudicou a experiência.
Porém certeza seria um lugar que voltaria.
Serviço sofrível! Pedidos em TODAS as refeições vinham errados! Não tem mesa pra todos nos jantares temáticos! Todos os dias tinha 1 toalha a menos no quarto! Ou sou azarado ou é assim mesmo o serviço
Falta Muito para um Resort
Em relação a quartos e condições gerais o hotel atende bem, apesar de não ser um resort em minha opinião
No atendimento de bar e restaurante Horrível.
Não dão conta nem de atender em um sistema de Buffet e no serviço a La Carte levam mais de 1 hora para trazer o prato.
Funcionários nada cordiais
Foi um experiência muito boa; tudo da melhor qualidade! Espero voltar mais vezes.
Havia pedido ao site de reserva algo especial no quarto por se tratar de comemoração aos 16 anos de casamento - motivo da viagem - mas cacredito que o site não informou em tempo.
Nada mais que bom, fiquei em um quarto no piso 1, de frente há entrada de carros e funcionários, acordado todos os dias 6 am com enorme barulho de caminhão, moto, cachorro latindo!!! Horrivel
O melhor resort e spa, simplesmente maravilhoso, desde a hospedagem até a gastronomia, excelentes!
Lugar incrível! Hospedagem espetacular.
Ótima estrutura, mas atendimento pode melhorar
O hotel possui uma ótima estrutura. Quartos espaçosos, boa área de lazer, restaurante com ótima culinária em todas as refeições, etc.
Por ter um conceito de resort, a propriedade fica num terreno muito amplo e oferece duas boas programações de lazer, sendo uma para adultos e outra infantil.
No entanto, sentimos que o hotel não comunica bem essas atividades.
No check in, fomos avisados para baixar um app e consultar tudo por lá e isso foi tudo. Nem a descrição da estrutura física da área de lazer e onde cada item estava localizado foi feita.
Faltam avisos espalhados no hotel informando o que há pra se fazer naquele dia e uma equipe engajada a envolver os hóspedes que tem interesse em participar. Falta simpatia e proatividade à maior parte dos funcionários.
A piscina principal tem aquecimento, mas em um dia ensolarado (agosto, aproximadamente 23°C) foi o suficiente apenas para tornar o banho suportável, não conseguindo esquentar tão bem a água.
Um restaurante muito interessante do hotel, que ninguém da equipe nos avisou que existia e descobrimos passeando por acaso, funciona apenas às sextas e sábados.
O quarto com acesso por escada só faz sentido se você fizer questão de um banho com com box comum, e não de banheira.
Não fiquei satisfeita! Não voltaria
Razoável
Achei que faltou ter atividades pra adultos , um piano , um som ao vivo
Detalhes que faltam e fazem a diferença
De maneira geral foi boa. Entretanto, para um hotel que se di ser 5 estrelas e o valor diária, pecam demais, especialmente na limpeza. Logo após o chek-in, nosso quarto estava com as roupas de cama sujas, vaso sanitário "chapiscado". Falta limpeza nos corredores dos quartos e também na academia. Inclusive, a academia não oferece toalha durante a atividade e falta uma manutenção no aparelho. Os colaboradores são simpáticos e atenciosos.
Hotel com personalidade própria. Muito bom nos seus detalhes. Acho que pode melhorar um pouco o serviço de atendimento no restaurante, mas do demais perfeito
Incrível! Lindo, estrutura excelente e café da manhã muito bom. Único detalhe é o estado das toalhas de banho, desfiadas, acaba destoando com o nível do resort.
