The check-in/reception is very disorganized. I waited 40 minutes to get my room.
A/C poor condition clogged toilet staff nto professional I won’t recommend for no body!
Furniture is super old and rusted, towels are REALLY OLD smell humid, NO HAND TOWELS OR shampoo or soap. They don’t offer any amenities. Wall lamps rusted and falling apart. Not even one decoration in any wall. Sofa bed old and dirty. Rooms smell humid. Front desk is falling apart old and not welcoming!!! I think this place used to be beautiful but it’s never been updated. The pool is rusted all around.
Simply disappointing!!!
I LIKE THE SERVICE THE PLACE AROUND THE HOTEL, CLOSE TO EVERYTHING
FURNITURE TOO OLD, AND I DIDN'T GET WIFI SERVICE, BAD WIFI SERVICE NEVER GET WIFI, NO IN THE LOBBY NOT IN THE RESTAURANT,
THEY NEED TO UP DATE THOSE SERVICE 😡
En general, nos gusta las habitaciones son muy amplias, pero ya el mobiliario está en muy mal estado (las puertas, cajoneras, tina de baño, etc) demerita... La comida del bufete no era muy variada... No hacen postres solo pasteles... Algunos empleados son groseros con los mismos huéspedes por no contar con el servicio todo incluído... Hay una nueva alberca solo para adultos y vigilan celosamente que no ingresen niños, yo diría que tampoco se debe dejar entrar adultos dónde se bañan los niños. 🤔... Hay mucho por mejorar... Espero atiendan las solicitudes.
Bastante viejo y descuidado, urge remodelacion
El hotel es bonito pero esta sumamente descuidado y sucio. Las cortinas de la habitación ya estaba hasta fusionada con el cortinero debido al óxido y suciedad, pareciera nunca las lavan. El cuarto amaneció con una cucaracha muerta (quien sabe cuantas más tenga). El baño apestaba a coladera, la luz ni prendía correctamente y el aire acondicionado sonaba muy ruidoso como siendo viejo. Al momento de hacer check in nos dejaron las llaves inactivas y dos días después (antes de check out) las volvieron a inactivar, muy mal servicio. Su "todo" incluido esta limitado a bebidas qué él hotel selecciona y que no son lo mejor la verdad, adicional la comida estaba o muy salada o faltante de sal, muy mal sabor y poca variedad en alimentos. Los camastros de la alberca y playa son muy viejos, sucios y muchos no tienen sombrilla. Por último, en recepción hay muy poco personal, nadie de orienta sobre la fila correcta y varias personas se colaban en la fila y todo se veía como un total desorden y falta de comunicación a los huéspedes. Nadie pero nadie se ofreció a ayudarnos con nuestras maletas para llevarlas a la habitación.
El hotel no cuenta con las instalaciones suficientes para atender a sus huéspedes cuando está a máxima capacidad el hotel. Definitivamente no está listo el hotel para la atención de sus huéspedes.
patricia.familyMar 08, 2023 This hotel is extremely old and dirty, seems it hasn’t been restored or updated since its opening. The bathroom tub was amazingly rusty, the curtains didn’t work. Hair dryer and iron available only if you sign a document and they telling you that you need to give them back, that’s ridiculous. This is a hotel that I will NEVER come back and that I DO NOT recommend at all.
En general bien, el problema es que había mucha gente y las personas no se bañaban después de nadar en la playa y las albercas estaban muy sucias, la barra libre me parece limitada, de igual manera creo que podrían darle mantenimiento en general al hotel.
The property looks old, they painted over the old paint and the paint was cracking. Pool chairs are faded and yellowish. TV's did not work they had to change the TV.
My air conditioning did not work and they came to fix it twice but it was still the same.
Todo muy bien, la atención del personal amable. El único inconveniente es que hay huéspedes que "apartan" los camastros de la playa desde las 7 de la mañana aún que no los estén usando, lo cual impide al resto de las familias hacer uso de ellos, y esto te obliga a tener que pagar otro fuera del hotel. Creo que deberían de poner más atención en eso, el resto bien en general
En general es buen hotel, he ido varias veces.
Esta ultima vez fui en temporada alta y el tiempo de chek-in fue mas de una hora y media haciendo fila.
Igual se congestiona un poco el restaurante, llegué a esperar 15 minutos, es poco tiempo, pero cuando uno va de vacaciones no esta bueno tener que esperar.
Fuera de eso, el resto todo muy bien.
Al personal le falta capacitación para tratar a los turistas, la mayoría son groseros y con mala cara, a las instalaciones les hace falta mucho mantenimiento, el precio de las habitaciones no está acorde con lo que ofrecen
javier.family_with_childrenMar 27, 2022 The bed was uncomfortable, a/c wasnt cold enought. No mircowave or frige.
The hotel is too old. Nothing functions properly within the room
"Un gran regalo de cumpleaños"
Mis reconocimiento y felicitaciones a todo el personal del hotel, un gran equipo!!
"Las quesadillas de Reynita una delicia"
"Muchas gracias"
Las instalaciones necesitan mantenimiento no fue lo que yo esperaba por lo que pague de las habitaciones
soledad v.familyDec 31, 2021 poca limpieza en las habitaciones
